INFORMAÇÕES LEGAIS
Política de privacidade
Como tratamos as informações partilhadas com a ARCO ao visitar este site ou consultar os nossos serviços.
Atualizado em 24 de outubro de 2026
Quem é o responsável
Facundo Guardia é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através deste site e atua sob a marca ARCO. Os dados de contacto sobre privacidade estão no final desta política.
Os dados que tratamos
O formulário de consulta recolhe nome, apelido, correio eletrónico, empresa, tamanho da equipa e as ferramentas, necessidades, prazos e contexto que decidir partilhar. Também registamos o idioma, a página de origem e a data de envio. O acompanhamento pode incluir notas e comunicações relacionadas com a consulta. Não precisamos de dados sensíveis; evite incluí-los nos campos de texto livre.
Finalidades e bases legais
Usamos as suas informações para tratar a consulta, compreender as necessidades da sua equipa, responder e, quando aplicável, preparar uma proposta. A base são as medidas pré-contratuais solicitadas ou o nosso interesse legítimo em responder a comunicações profissionais quando representa uma empresa. O correio eletrónico de confirmação acusa a receção e não implica inscrição numa lista de publicidade. A segurança do site e do acesso privado baseia-se no nosso interesse legítimo em proteger os sistemas e prevenir abusos.
Seleção regional
Ao abrir o endereço principal, respeitamos primeiro a preferência regional válida que escolheu e guardou. Se não existir uma preferência válida, selecionamos uma versão inicial com base no país aproximado indicado pelo nosso fornecedor de alojamento e, quando aplicável, nas preferências de idioma do navegador. Não solicitamos acesso ao GPS nem armazenamos o endereço IP ou a cidade para essa personalização. É possível mudar de versão pelo seletor; as ligações regionais mantêm a versão selecionada.
Análise opcional
Somente com a sua permissão, o Microsoft Clarity pode tratar identificadores pseudónimos, páginas visitadas, cliques, deslocação na página e informações do dispositivo para produzir métricas, mapas de calor e gravações. Os formulários são mascarados e as páginas de acesso privado e do CRM são excluídas. É possível recusar ou retirar esse consentimento pelas Definições de cookies sem perder o acesso ao site. Com a sua permissão, armazenamos etiquetas de campanha UTM, o caminho da página de entrada e o domínio de referência em sessionStorage até 30 minutos. Se enviar uma consulta nesse período, esses dados serão associados a ela para compreender quais campanhas geram oportunidades; eles seguem o prazo de conservação dessa consulta. Não armazenamos URLs completas nem outros parâmetros de consulta. Não coloque dados pessoais nas etiquetas de campanha. Não utilizamos essas ferramentas para tomar decisões automatizadas com efeitos jurídicos na sua esfera jurídica.
Fornecedores e transferências
Utilizamos Vercel para alojamento, Neon para a base de dados, Resend para correio eletrónico transacional e Microsoft Clarity para a análise autorizada. Estes fornecedores podem tratar dados fora do seu país, incluindo nos Estados Unidos. Quando exigido pela legislação aplicável, as transferências devem estar cobertas por uma decisão de adequação ou outras garantias válidas, como cláusulas contratuais-tipo. É possível solicitar ao responsável informações sobre os destinos e as garantias aplicáveis. Não vendemos os seus dados.
Conservação
Eliminamos automaticamente as consultas encerradas após 12 meses sem atividade registada. As consultas ativas, aquelas com acompanhamento futuro e as vinculadas a clientes são mantidas. Se houver uma relação contratual, as informações necessárias para administrá-la e cumprir as obrigações legais aplicáveis serão mantidas pelo período correspondente. As cópias de segurança e os registos técnicos seguem os seus ciclos de conservação e eliminação. Segundo a documentação da Microsoft, o Clarity mantém as gravações comuns por 30 dias e os mapas de calor, dados de cliques e sessões marcadas até 9 meses.
Os seus direitos
É possível solicitar acesso aos seus dados, retificação, eliminação, limitação do tratamento e, quando aplicável, portabilidade dos dados. Também é possível opor-se ao tratamento dos seus dados. O consentimento para análise pode ser retirado a qualquer momento; isso não afeta o tratamento anterior à retirada. Podemos precisar de verificar a sua identidade de forma proporcional ao tratar uma solicitação. É possível apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente no local de residência ou onde ocorrer uma possível infração.
Segurança e atualizações
O acesso ao CRM é restrito à conta de administrador com autenticação de dois fatores, e são utilizadas ligações cifradas. Esta política pode ser atualizada conforme os serviços ou tratamentos mudem. Se uma nova finalidade exigir consentimento, ele será solicitado antes da alteração.
Google Analytics 4
Com o seu consentimento, usamos o Google Analytics 4, fornecido pelo Google, para medir visitas, campanhas e ações agregadas, como abrir a demonstração, avançar no formulário ou confirmar um pedido. Não enviamos campos de formulário, identificadores do CRM nem URLs privados. Localização e dispositivo são informações aproximadas do fornecedor. A análise não substitui os pedidos guardados no CRM. Google Signals e personalização publicitária não são ativados. Consulte a política de privacidade do Google sobre tratamento e transferências internacionais.
Cloudflare Turnstile
Usamos o Cloudflare Turnstile na última etapa do formulário para reduzir envios automatizados e abusivos. A Cloudflare processa sinais técnicos do navegador e da ligação, incluindo o endereço IP. A nossa integração não envia nomes, endereços de email nem respostas do formulário ao Turnstile. A verificação de segurança funciona independentemente da análise opcional. Consulte a política da Cloudflare para informações sobre o tratamento de dados e as transferências internacionais.
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Facundo Guardia · ARCO · Espanha
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Ao escolher uma variante regional, um cookie funcional de preferência é guardado por 180 dias para que a página inicial lembre essa escolha. Ele não contém endereço IP nem país detectado e não ativa a análise.
Saiba mais sobre o nosso fornecedor de análise: Microsoft Clarity · Microsoft Privacy · Google Analytics 4 / Google Privacy