INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos que compartes con ARCO al visitar este sitio o consultar por nuestros servicios.
Actualizado: 24 de octubre de 2026
Quién es el responsable
Facundo Guardia es el responsable del tratamiento de los datos de este sitio y opera bajo la marca ARCO. Los datos de contacto para privacidad se indican al final de esta política.
Qué datos tratamos
Cuando completas el formulario recibimos tu nombre, apellido, email, empresa, tamaño del equipo y las herramientas, necesidades, plazos y contexto que decidas compartir. También guardamos el idioma, la página de origen y la fecha de la consulta. El seguimiento puede incluir notas y comunicaciones vinculadas a esa consulta. No necesitamos datos sensibles: evita incluirlos en el texto libre.
Para qué los usamos y con qué base
Usamos tus datos para atender la consulta, analizar las necesidades del equipo, responderte y preparar, si corresponde, una propuesta. La base es la gestión de las medidas precontractuales que solicitas o el interés legítimo en atender una comunicación profesional cuando actúas por una empresa. El correo de agradecimiento confirma la recepción y no supone suscribirte a una lista comercial. La seguridad del sitio y del acceso privado se apoya en el interés legítimo de proteger los sistemas y prevenir usos abusivos.
Selección regional
Al abrir la dirección principal, respetamos primero la variante regional que hayas elegido y guardado. Si no hay una preferencia válida, elegimos una versión inicial a partir del país aproximado informado por nuestro proveedor de alojamiento y, cuando corresponde, los idiomas del navegador. No solicitamos GPS ni guardamos la IP o la ciudad para esta personalización. Puedes cambiar la versión desde el selector; los enlaces regionales mantienen la versión elegida.
Analítica opcional
Solo si lo autorizas, Microsoft Clarity puede tratar identificadores seudónimos, páginas visitadas, clics, desplazamientos y datos del dispositivo para generar métricas, mapas de calor y grabaciones. Enmascaramos los formularios y excluimos el acceso privado y el CRM. Puedes rechazar o retirar este consentimiento desde Configuración de cookies sin impedir el uso del sitio. Con tu autorización, guardamos etiquetas de campaña UTM, la ruta de la primera página y el dominio de referencia en sessionStorage durante un máximo de 30 minutos. Si envías una consulta durante ese período, esos datos se asocian a ella para conocer qué campañas generan oportunidades; siguen el plazo de conservación de esa consulta. No guardamos la URL completa ni sus otros parámetros. No uses datos personales en etiquetas de campaña. No usamos estas herramientas para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
Proveedores y transferencias
Usamos Vercel para alojar el sitio, Neon para la base de datos, Resend para los correos transaccionales y Microsoft Clarity para la analítica autorizada. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluidos Estados Unidos. Cuando la normativa lo exige, las transferencias deben estar cubiertas por una decisión de adecuación u otras garantías válidas, como cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los destinos y garantías aplicables al responsable. No vendemos tus datos.
Durante cuánto tiempo
Eliminamos automáticamente las consultas cerradas tras 12 meses sin actividad registrada. Conservamos las consultas activas, las que tienen un seguimiento futuro y las vinculadas a clientes. Si se inicia una relación contractual, se conserva la información necesaria para gestionarla y cumplir las obligaciones legales aplicables. Las copias de seguridad y registros técnicos siguen sus ciclos de conservación y eliminación. Clarity conserva las grabaciones ordinarias durante 30 días y los mapas de calor, datos de clics y sesiones marcadas hasta 9 meses, según su documentación.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad de tus datos. También puedes retirar el consentimiento para analítica en cualquier momento; esto no afecta al tratamiento anterior a retirarlo. Para tramitar una solicitud podemos necesitar comprobar tu identidad de forma proporcionada. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu lugar de residencia o donde se produzca una posible infracción.
Seguridad y cambios
Limitamos el acceso al CRM a la cuenta administradora con segundo factor y usamos conexiones cifradas. Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o sus tratamientos. Si cambia una finalidad que requiera consentimiento, volveremos a solicitarlo antes de aplicarla.
Google Analytics 4
Con tu consentimiento usamos Google Analytics 4, de Google, para medir visitas, origen de campañas y acciones agregadas como abrir la demo, avanzar en un formulario o confirmar una consulta. No enviamos los campos del formulario, identificadores del CRM ni URLs privadas. La ubicación y el dispositivo son aproximados según el proveedor. Esta medición no sustituye las consultas guardadas en el CRM. La configuración no habilita Google Signals ni personalización publicitaria. Consulta la política de privacidad de Google para información sobre su tratamiento y transferencias internacionales.
Cloudflare Turnstile
Usamos Cloudflare Turnstile en el último paso del formulario para reducir envíos automatizados y abusivos. Cloudflare procesa señales técnicas del navegador y la conexión, incluida la dirección IP. Nuestra integración no envía a Turnstile los nombres, correos ni respuestas del formulario. La verificación de seguridad funciona independientemente de la analítica opcional. Más información sobre el tratamiento de datos y las transferencias internacionales en la política de Cloudflare.
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Facundo Guardia · ARCO · España
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Al elegir una variante, se guarda una cookie funcional durante 180 días para recordar esa elección al volver a la portada. No contiene la IP ni el país detectado y no activa la analítica.
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