INFORMATIONS JURIDIQUES
Politique de confidentialité
Comment nous traitons les informations que vous communiquez à ARCO lors de votre visite sur ce site ou d’une demande concernant nos services.
Mis à jour le 24 octobre 2026
Le responsable du traitement
Facundo Guardia est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site et exerce sous la marque ARCO. Les coordonnées de contact pour la protection des données figurent à la fin de cette politique.
Les données que nous traitons
Le formulaire de demande recueille vos prénom, nom, adresse e-mail, entreprise, taille d’équipe, ainsi que les outils, besoins, délais et éléments de contexte que vous choisissez de communiquer. Nous enregistrons aussi la langue, la page d’origine et la date d’envoi. Le suivi peut comprendre des notes et des échanges liés à la demande. Nous n’avons pas besoin de données sensibles ; veuillez éviter d’en inclure dans les champs de texte libre.
Finalités et bases juridiques
Nous utilisons vos informations pour traiter votre demande, comprendre les besoins de votre équipe, vous répondre et, le cas échéant, préparer une proposition. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles que vous demandez ou sur notre intérêt légitime à répondre aux communications professionnelles lorsque vous représentez une entreprise. L’e-mail d’accusé de réception confirme la réception de votre demande et ne vous inscrit à aucune liste de diffusion commerciale. La sécurité du site et de l’accès privé repose sur notre intérêt légitime à protéger les systèmes et à prévenir les abus.
Sélection régionale
Lorsque vous ouvrez l’adresse principale, nous respectons d’abord toute préférence régionale valide que vous avez choisie et enregistrée. À défaut, nous sélectionnons une version initiale à partir du pays approximatif indiqué par notre hébergeur et, lorsque cela s’applique, des préférences linguistiques de votre navigateur. Nous ne demandons pas d’accès au GPS et ne conservons ni votre adresse IP ni votre ville pour cette personnalisation. Vous pouvez changer de version à l’aide du sélecteur ; les liens régionaux conservent la version choisie.
Mesure d’audience facultative
Uniquement avec votre autorisation, Microsoft Clarity peut traiter des identifiants pseudonymes, les pages consultées, les clics, le défilement et des informations sur l’appareil afin de produire des statistiques, des cartes de chaleur et des enregistrements. Les formulaires sont masqués ; l’accès privé et les pages du CRM sont exclus. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement dans les paramètres des cookies sans perdre l’accès au site. Avec votre autorisation, nous conservons les paramètres de campagne UTM, le chemin de la page d’arrivée et le domaine référent dans sessionStorage pendant 30 minutes au maximum. Si vous envoyez une demande pendant cette période, ces informations y sont associées pour comprendre quelles campagnes génèrent des opportunités ; elles suivent alors la durée de conservation de cette demande. Nous ne conservons ni les URL complètes ni les autres paramètres de requête. N’incluez pas de données personnelles dans les paramètres de campagne. Nous n’utilisons pas ces outils pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard.
Prestataires et transferts
Nous utilisons Vercel pour l’hébergement, Neon pour la base de données, Resend pour les e-mails transactionnels et Microsoft Clarity pour la mesure d’audience autorisée. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Lorsque la législation applicable l’exige, les transferts doivent être couverts par une décision d’adéquation ou d’autres garanties valables, telles que les clauses contractuelles types. Vous pouvez interroger le responsable du traitement sur les destinations et les garanties applicables. Nous ne vendons pas vos données.
Conservation
Nous supprimons automatiquement les demandes clôturées après 12 mois sans activité enregistrée. Les demandes actives, celles ayant un suivi futur et celles liées à des clients sont conservées. Si une relation contractuelle débute, les informations nécessaires à sa gestion et au respect des obligations légales applicables sont conservées en conséquence. Les sauvegardes et les journaux techniques suivent leurs propres cycles de conservation et de suppression. Selon la documentation de Microsoft, Clarity conserve les enregistrements ordinaires pendant 30 jours et les cartes de chaleur, les données de clics et les sessions marquées pendant 9 mois au maximum.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la mesure d’audience ; ce retrait n’affecte pas les traitements antérieurs. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité de manière proportionnée lors du traitement d’une demande. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence ou du lieu d’une éventuelle infraction.
Sécurité et mises à jour
L’accès au CRM est réservé au compte administrateur, avec une authentification à deux facteurs, et les connexions sont chiffrées. Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution de nos services ou des traitements. Si une nouvelle finalité nécessite votre consentement, nous vous le demanderons avant d’appliquer le changement.
Google Analytics 4
Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google, pour mesurer les visites, les campagnes et des actions agrégées : ouverture de la démo, étapes du formulaire et confirmation d’une demande. Aucun champ du formulaire, identifiant CRM ou URL privée n’est transmis. Localisation et appareil sont des indications approximatives du fournisseur. Ces mesures ne remplacent pas les demandes du CRM. Google Signals et la personnalisation publicitaire sont désactivés. Consultez la politique de confidentialité de Google pour les traitements et transferts internationaux.
Cloudflare Turnstile
Nous utilisons Cloudflare Turnstile à la dernière étape du formulaire pour réduire les envois automatisés et abusifs. Cloudflare traite des signaux techniques du navigateur et de la connexion, notamment l’adresse IP. Notre intégration ne transmet à Turnstile ni noms, ni adresses e-mail, ni réponses au formulaire. Cette vérification de sécurité fonctionne indépendamment de la mesure d’audience facultative. Consultez la politique de Cloudflare pour les traitements de données et transferts internationaux.
Cloudflare · Politique de confidentialitéContact pour la protection des données
Facundo Guardia · ARCO · Espagne
hello@arcoteams.comLangue
Le choix d’une variante régionale enregistre un cookie de préférence fonctionnelle pendant 180 jours pour que la page d’accueil mémorise ce choix. Il ne contient ni adresse IP ni pays détecté et n’active pas la mesure d’audience.
En savoir plus sur notre fournisseur de mesure d’audience : Microsoft Clarity · Microsoft Privacy · Google Analytics 4 / Google Privacy